 |
| Софт ⁄ Интернет ⁄ Мобильные операторы ⁄ Интервью Форум Новости недели | |||
добавлено: 15.03.2007 | комментариев: 2 | теги: После проведения ряда исследований современных систем самообслуживания на отечественном и заграничном рынках связи, специалисты PEOPLEnet разработали для клиентов оператора собственную современную и функциональную систему самообслуживания.Возможность самостоятельно управлять своими услугами и счетами при помощи этой системы делает ее чрезвычайно удобной для пользователей услуг PEOPLEnet, которые имеют различные потребности и возможности. Система включает в себя три способа самообслуживания — через специальную страницу в Интернете, при помощи IVR (Interactive Voice Response), интерактивного голосового ответа, и через SMS. Систему самообслуживания PEOPLEnet настроено таким образом, что для каждого клиента, как для частных пользователей, так и для клиентов, подключенных в рамках корпоративных контрактов, предусмотрено три уровня доступа. При подписании соглашения с оператором Клиент сможет определить разные права администрирования для сотрудников разного уровня. «Оператор PEOPLEnet одинаково внимательно относится как к корпоративным, так и некорпоративным клиентам, мы не делаем разницы между ними, корда речь идет об уровне обслуживания. Более того, мы хотим стать примером, как можно организовать бесперебойный, функциональный и удобный сервис для всех клиентов, без исключения. Разработанная нашими специалистами система самообслуживания — яркий тому пример, ведь она предоставляет быстрый и удобный доступ к управлению услугами в любой момент, когда это не обходимо Клиенту. Система и дальше будет постоянно развиваться и совершенствоваться. Я верю в то, что она быстро завоюет популярность у пользователей наших услуг» — уверяет генеральный директор компании Виталий Ворожбит. Система самообслуживания с марта 2007 года работает бесплатно, круглосуточно и без выходных для всех клиентов PEOPLEnet в сети по всей Украине. Первый способ самообслуживания — через специальную страницу в Интернет Этот способ наиболее удобен. Чтобы получить доступ к системе, необходимо послать SMS по номеру 909. На Интернет-странице my.people.net.ua клиент PEOPLEnet сможет: — управлять пакетом услуг (проверить статус активных услуг, включить или выключить услуги); — управлять своим тарифным планом (заменить тарифный план, выбрать услуги с помощью тарифного конструктора «Я САМ!»); — управлять своим счетом (установить условный кредит, который позволяет пользоваться услугами до момента начисления платежей, или просто пополнить счет ваучером и отслеживать статус своих платежей). Второй способ самообслуживания — IVR (Interactive Voice Response) Этот способ удобен для клиентов, которые временно не имеют доступа в Интернет, но желают осуществить операции со своими услугами и счетами. Система IVR (Interactive Voice Response) — это система интерактивного голосового ответа, голосовые меню, при пользовании которыми клиент общается с автоматизированным звуковым интерфейсом — автоматическим информатором. Интеллектуальная система автоматического информатора по номеру 999 (для мобильных телефонов, которые подключены к сети PEOPLEnet, звонки по Украине — бесплатно) поможет: — управлять услугами (получать информацию об услугах, включить или выключить те или иные услуги, проверить статус); — управлять счетом (проверить баланс, пополнить счет); — управлять счетом другого клиента, если тот предоставил свой пароль; — установить язык общения в сети PEOPLEnet и установить пароль доступа к IVR. Кроме этого, отныне существуют короткие номера, по которым можно сделать звонок и получить услуги сети PEOPLEnet: — 905 — пополнить счет при помощи ваучера; — 906 — проверить текущий баланс; — 907 — получить информацию об остатке пакетных услуг. Третий способ самообслуживания — через SMS Этот способ будет удобен тем клиентам, которые пожелают: — получить логин и пароль для пользования услугой доступа в Интернет — номер 920; — пополнить сет при помощи ваучера — номер 905; — проверить баланс счета — номер 906; — проверить остаток в пакете услуг — номер 907; — получить логин и пароль к Интернет-версии системы самообслуживания — номер 909. Три уровня доступа Систему самообслуживания PEOPLEnet настроено таким образом, что для каждого клиента, как для частных пользователей, так и для клиентов, подключенных в рамках корпоративных контрактов, предусмотрена три уровня доступа. При подписании соглашения с оператором клиент сможет определить разные права администрирования для сотрудников разного уровня. 1. Первый уровень — «Просмотр». Позволяет пользователю получать информацию о пакете услуг и состоянии счета. 2. Второй уровень — «Управление номером». Предоставляется в дополнение к функциям, которые доступны на уровне «Просмотр». Клиент сможет активировать дополнительные пакеты услуг, сменить тарифный план, активировать или деактивировать услуги на своем номере. 3. Третий уровень — наивысший уровень администраторских прав получает ответственное лицо в компании, с которой подписано соглашение, или частный пользователь, который пожелает получить такой уровень управления своим счетом. Для корпоративных клиентов такое разделение уровней доступа к управлению счетами и услугами позволяет оптимизировать затраты на связь для своих сотрудников. В свою очередь, участники корпоративной группы, при подключении, автоматически получат доступ уровня «Просмотр». Новости по теме: Тариф «Бум!» - встречайте тройной безлимит! PEOPLEnet займется PR-агентство GCI Kyiv JEANS Mixer -50% МТС-Украина усовершенствовала популярные услуги «3G-Интернет» - новая услуга Beeline! «Киевстар» завершил масштабный проект по развитию сети
|
уанетСофтFirefoxQIPICQMozillaThunderbirdКиевстарBeelineМТСbigmir)netДоменыWeb 2.0ИнтернетI.UAPEOPLEnet3GQIP InfiumSMSУслугиПочтаOperaMicrosoftМобильныйАкцияНовостиРекламаномерБлогиинтервьюСервиспокрытиеEDGEСтатистикаWindowsТарифСайтDjuiceКонтентОбновлениеНомерMMSОтправкаблогСеминарТарифыРоуминг3G
РазговорБлогОбзорпорталКриминалWi-FiПродажаGoogleСкандалИнтервьюВеб 2.0КонференцияПодаркиИгрыУправлениеНастройкиБесплатноСкачатьМодемЕкотелJEANSАбонентыНаградаофисыПокрытиеХостмастерстартапlife:)БилайнБонусОфисRSSЯндексбилайн ↓ Лучшие новости
1 Vertu Signature Cobra 2 Больше развлечений и информации на WAP.MTS.COM.UA 3 Блоги без ограничений на Online.ua 4 ICQ 6.0 Build 5124 5 Лучший антивирус для Windows Vista 6 QIP PDA Symbian (UIQ3) Build 1040 7 QIP 8010 8 QIP PDA Symbian UIQ3 Build 1031 9 QIP 8000 10 QIP 2005 Build 8040 11 E-TEN X500 glofish 12 ICQ в Украине перешагнула отметку в 1000000 пользователей 13 Телефон упал у воду 14 Не работает клавиатура в ноутбуке? 15 QIP build 7990 16 PEOPLEnet и I.UA запустили новый Интернет-ресурс 17 Samsung E250 18 Вышла реальная информация о iPhone 19 Razer DeathAdder 20 Google: размещение рекламы в газетах ↓ Последние новости
1bigmir)net обновил главную страницу 12 сентября, в честь Дня Программиста, портал bigmir)net предложил своим пользователям новую главную страницу, которая теперь содержит больше полезной информации и самое интересное из социальных сервисов портала. ... 2bigmir)net знакомится с географией Беларуси 5 августа 2008 года top.bigmir.net - известный рейтинг для вебмастеров от портала bigmir)net – расширяет географию своей статистики. Теперь и белорусские вебмастера могут указать свое местонахождение точнее, чем «другие страны» - вплоть до областного центра.... 3Тариф «Бум!» - встречайте тройной безлимит! Вы наверняка оцените наш новый тариф «Бум!» с услугой «Тройной безлимит»! Ведь это полный безлимит на все виды общения!... 4PEOPLEnet займется PR-агентство GCI Kyiv PR-агентство GCI Kyiv будет предоставлять полный комплекс услуг по связям с общественностью для компании ЗАО «Телесистемы Украины» (бренд PEOPLEnet) в 2008 году, о чем подписан договор между двумя компаниями.... 5Порталу I.UA исполнилось 2 года. Популярному украинскому порталу I.UA, уже успевшему завоевать сердца миллионов отечественных пользователей, 23 мая 2008 года исполнилось ровно два года. Казалось бы незначительный промежуток времени, но команде портала, с самого начала подававшей большие надежды, действительно удалось сделать многое... 6JEANS Mixer -50% С 3 июня по 31 августа 2008 года включительно абоненты JEANS могут воспользоваться тарифным предложением «JEANS Mixer -50%», в котором предлагается 50% скидка на звонки и SMS-сообщения.... 7МТС-Украина усовершенствовала популярные услуги Оператор мобильной связи МТС-Украина, объявляет о введении в действие с 12 июня 2008 года новых версий услуг «Вам звонили» (Who Called), «Есть связь» (Notify ME) и «Я на связи» (Notify about ME).... 8«3G-Интернет» - новая услуга Beeline! Для тех, кто готов к сверхскоростям третьего поколения уже сегодня, Beeline делает специальное предложение на рынке мобильной связи: «3G-Интернет» в пакете «29»! Это позволит вам пользоваться как выгодной голосовой связью, так и новейшими технологиями в одном пакете.... 9«Киевстар» завершил масштабный проект по развитию сети Лидер мобильной связи Украины завершил двухлетний проект по модернизации своей сети по технологии DWDM. В результате пропускная способность сети возросла в 8 раз, а мобильный трафик стал более защищенным от неисправностей.... 10Обновленный Pink.com.ua 10 июня крупнейший украинский интернет-холдинг «Бигмир-Интернет» запустил обновленный женский сайт pink.com.ua. Теперь пользователи pink.com.ua, активные и современные девушки, могут наслаждаться информацией топ-класса о мире моды, красоты и шоппинга. Новые разделы сайта включают видео со съемк... |
||